Hotline Consommateurs pour Touristes

La Hotline consommateurs pour touristes, utilisable par les visiteurs étrangers au Japon, permet la consultation par téléphone en cas de problème lié à la consommation pendant le séjour au Japon. N’hésitez pas à utiliser cette hotline en cas de problèmes liés à la consommation incluant des magasins, restaurants, bars, le transport ou le logement pendant votre séjour.

03-5449-0906

（Les tarifs d’appel standard du centre d’appel s’appliqueront.）

Lu – Ve : 10:00 – 12:00 13:00 – 16:00
(fermé le weekend, les jours fériés et du 29 déc. au 3 janv.)

[Langues disponibles]
Anglais,Chinois,Coréen,Thaïlandais,Vietnamien,Françai,Japonais

La Hotline consommateurs pour touristes traite uniquement les problèmes liés à la consommation. Elle ne peut pas fournir d’informations touristiques ou répondre à des questions concernant des objets perdus, des accidents, ou des maladies ou blessures.
L’assistance téléphonique réservée aux consommateurs pour les touristes fournit des conseils par téléphone pour aider les appelants à négocier eux-mêmes avec les entreprises. Veuillez noter que cette assistance téléphonique ne dispose pas de pouvoir d'application des lois ni de pouvoirs de contrôle sur les entreprises. Nous sollicitons votre compréhension sur ce point lors de votre demande de consultation.