旅行予約サイト（以下、予約サイト）では世界中の航空会社の格安チケットを購入することができます。航空会社から直接ではなく、予約サイトで購入する際には、消費者は、予約サイトと航空会社、両方の事業者と契約することになります。以下のことに気を付けましょう。
チケットのキャンセル等の契約条件は、購入時に予約サイトの画面上に表示されています。大切な情報なので、スクリーンショットなどで必ず保存しておきましょう。予約の変更やキャンセルを申し出る際は予約サイトが窓口になります。一方、運航状況に関する情報は航空会社のサイト上で確認する必要があります。また、手荷物に関するルールなどは、航空会社の運送約款に従うことになります。
予約サイトは、消費者のために航空券を手配するサービスを提供していると考えられます。したがって、欠航になった場合や自己都合でキャンセルした場合でも、手配は行われているので、予約サイトへの手配サービス料の支払いが発生する場合があります。
双方のサイト上の表示や規約を良く読んで、トラブルのない楽しい旅行をしてください。
