访日游客消费者热线

访日游客消费者热线是由日本行政机构----独立行政法人国民生活中心运营的一个为访日外国人消费者提供咨询的窗口。

咨询须知

• 以咨询人、翻译人员、本窗口的工作人员三方通话形式受理咨询。电话接通后首先由翻译人员接听。
• 打电话至窗口需付电话费。
• 咨询原则由本人进行。
• 为正确掌握内容，会进行通话录音。
• 受理咨询时，可能会了解咨询人的个人信息（您的姓名、来自哪个国家等）。
• 在咨询人主动挂断电话时，咨询结束。我方不会继续回拨给咨询人。

有关咨询相关个人信息的处理

• 对咨询受理过程中获得的个人信息，仅限用于处理咨询，未经本人同意，不会用于其他目的。
• 未经本人同意，我们不会将获得的个人信息提供给第三方。但是，当法院、警方等机构要求提供个人信息时，在不违反相关法规的前提下，可能会提供个人信息。
• 获得的信息（含个人信息）会登记至全国消费生活信息网络系统（PIO-NET），删除可识别特定个人的信息后，可能会用作统计资料、咨询案例及本网站上的答疑。
• 请您提供的资料、数据等信息原则上不予归还，敬请知悉。

什么是国民生活中心

国民生活中心为促进国民生活的稳定及提升，从综合角度开展国民生活相关信息的提供与调研，同时对重要消费者纠纷实施依法解决的程序。

成立日：2003年10月1日

准据法：独立行政法人国民生活中心法（2002年12月4日法律第123号）

地址：神奈川县相模原市中央区弥荣3-1-1（相模原事务所）
　　　东京都港区高轮3-13-22（东京事务所）

网站：https://www.kokusen.go.jp/