只要新品尚未使用且吊牌等完好，且购买人能清楚地证明从一开始就存在质量问题，那么可以要求换货。另外，如果因为没有完全一样的商品等原因而无法换货，那么可以要求退货退款。请带好您的购物收据，找店家商量。 如需修理，可能要花时间。请确认修理后的商品能否送到您国外的家里及收费情况。 如果既不能修理也不能换货，可要求解约和退款。