在日本，相同商品在不同店家的价格可能有所不同。原则上不能因为其他店价格便宜等个人原因而退货。但是，如有店家任凭导游进行店家的商品介绍等特殊情况，因为听信导游说“在日本国内无论是哪里价格都一样”而在导游带去的店里购物，事后经过调查确认导游有与事实不符的介绍行为，那么可以要求退货和退款。但是这种情况需要有店家任凭导游进行商品介绍以及导游有虚假介绍的证明。