铁路公司发售的通票（专供车票）对购票人有条件限制，要求仅限外国赴日游客（以Japan Rail Pass为例）等。即使您已通过网上售票服务买到票，如果不符合使用条件仍无法换票和取票。请到车站窗口确认不能办票的原因。