只要新品尚未使用且吊牌等完好，且購買人能清楚證明從一開始就存在品質問題，那麼可以要求換貨。另外，如果因為沒有完全一樣的商品等原因而無法換貨，那麼可以要求退貨退錢。請帶好您的購物收據，找店家商量。 如需修理，可能會花費時間。請確認修理後的商品能否送到您國外的家裡及收費情況。 如果既不能修理也不能換貨，可要求解約和退錢。