在日本，相同商品在不同店家的價格可能有所不同。原則上不能因為其他店價格便宜等個人原因而退貨。但是，如有店家任憑導遊進行店家商品介紹等特殊情況，因為聽信導遊說「在日本國內無論哪裡價格都一樣」而在導遊領去的店裡購物，事後經過調查確認導遊有與事實不符的介紹行為，那麼可以要求退貨和退錢。但是這種情況需要有店家任憑導遊進行商品介紹以及導遊有虛假介紹的證明。