建議您按照網站上的商家聯絡方式諮詢情況。如果商品已發出，請確認包裹的追蹤號碼，確認送貨情況。另外，還建議您將送貨資訊告知飯店工作人員，確認包裹是否送達。如果聯絡不到商家且商品未送達，支付方式是信用卡支付時，建議您向信用卡公司諮詢。