如果按照約定的地點和約定的時間沒等到車，而且聯絡不到的話，那麼應該可以退錢，請確認不能退錢的原因。有時候接送計程車等費用含在旅遊合約內，請確認合約條件後再找簽約方（旅行社等）協商。