溫泉設施方為保證使用者能安全使用設施而負有管理責任，例如在容易摔倒的場所做提醒標識等。如果原因在於設施管理問題，可要求設施方賠償醫藥費和設施使用費等費用以彌補損失。但是，管理是否存在缺陷的判斷不能一概而論，很難作出判斷。如不能協商解決，建議向法律專家諮詢索賠範圍或精神損失費金額等問題。