遇到這種事實在令人遺憾。對導遊態度惡劣，您可以要求道歉和進行協商，但人的感受各異，道歉與否由雇用導遊的旅行社判斷決定。很難要求依法道歉。請先向主辦團體旅遊的旅行社指出導遊有哪些態度惡劣之處，並要求處理。