不退錢的原因可能是產生了取消費。許多租車公司從用車日的6天前起產生取消費，且取消費的費率隨著用車日的接近而提高。甚至，如果是旺季預約或優惠價預約，那麼有時在預約後取消費會高達基本費用的50％～100％。不同租車公司的取消費支付方式有所不同。請您先確認租車公司的條款，然後再向該公司的客服窗口洽詢。