それは大変残念です。ただ，ツアーガイドの態度の悪さに対して、謝罪を求め、話し合うことはできますが、人の感じ方はそれぞれであり、謝罪するかどうかはツアーガイドの雇用主である旅行会社の判断になります。法的謝罪を求めることは困難です。まずは団体旅行を主催する旅行会社に、ガイドの態度について具体的にどのような点が悪いのかを申し出て、対応を求めましょう。