まずは予約確認メールなどに書かれている緊急連絡先に連絡をしましょう。緊急連絡先がない場合はツアー企画会社に、それも不明であれば予約した会社に連絡してください。また、集合時間に間に合わなかった場合の返金については、利用規約に従うこととなります。利用規約の中で返金不可となっている場合は、支払った料金は原則として戻ってきませんが、その場合でも早めに相談することにより、何らかの提案を事業者から得られる可能性はあります。そのため、集合時間に間に合わないことが予想される場合は、できる限り早めに連絡するようにしましょう。