一般的にチェックアウト時刻は「予約確認書類に記載されている」「チェックイン時に利用案内などの書面や口頭で説明される」「室内に備え付けの案内ファイルなどに記されている」といった方法で知らされます。まずは予約確認書類などの記載を再度確認してみてください。その上で、こうした説明や書面の記載がなかった、誤った時刻を知らされていた、など個別の事情をホテルに説明し、ホテルと話し合ってみましょう。