わずかなキズであっても、キズがついていては商品価値が下がるような商品を、日本国内の店舗で購入する場合は、購入時、購入直後にその場で商品の状態を確認することをお勧めします。気になるキズがあった場合は、店舗のスタッフにその場で現物を示して、対応を求めましょう。

キズがある商品を販売したお店は、商品の交換等により、キズのない商品を提供しなければなりません。しかし、帰国後など、商品受領後、時間が経ってからキズに気づいた場合は、いつからキズが付いていたのかわからず、購入後の取り扱いによって付いた可能性もあるため、交換等を求めることは難しくなります。